Dasar Privasi 711wallet — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 711wallet, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berjalan dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Jenis data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Data Pengenalan Peribadi: Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan MyKad atau pasport, nombor telefon bimbit, alamat emel dan alamat kediaman. Maklumat ini diperlukan semasa pendaftaran akaun dan semasa proses KYC (Know Your Customer) untuk mengesahkan identiti anda.

Data Kewangan dan Transaksi: 711wallet merekodkan semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang digunakan — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX Maybank2u dan CIMB Clicks — jumlah transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), tarikh dan masa, serta nombor rujukan transaksi. Data ini penting untuk pemprosesan pembayaran, pematuhan AML dan rekod akaun.

Data Aktiviti Platform: Kami merekodkan aktiviti permainan anda termasuk sejarah pertaruhan kasino langsung, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, pembelian loteri, e-sukan dan sukan maya, serta hasil permainan. Data ini digunakan untuk pengurusan akaun, pengesanan penipuan dan peningkatan perkhidmatan.

Data Teknikal: Apabila anda mengakses platform 711wallet, sistem kami secara automatik merekodkan alamat IP peranti anda, jenis pelayar web, sistem operasi, nama model peranti, log masa sesi dan halaman yang dilawati. Data teknikal ini digunakan untuk keselamatan akaun, mengesan log masuk yang mencurigakan dan meningkatkan prestasi platform.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpul oleh 711wallet digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

Untuk komunikasi pemasaran seperti promosi bonus, tawaran kasino langsung terbaru dan maklumat odds perlawanan Liga Super Malaysia, 711wallet akan menghantar mesej hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan secara eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi sokongan.

3Asas Perundangan untuk Pemprosesan Data

711wallet memproses data peribadi ahli berdasarkan asas perundangan yang sah. Terdapat empat asas utama yang kami bergantung kepada dalam konteks operasi platform:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda telah bersetuju menggunakannya — termasuk pemprosesan deposit dalam RM, pengeluaran, pengurusan akaun dan penyediaan akses kepada permainan kasino, pertaruhan sukan dan loteri di platform 711wallet.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada 711wallet, termasuk keperluan KYC, pelaporan AML (Anti-Money Laundering), pematuhan PDPA (Personal Data Protection Act) Malaysia dan keperluan badan kawal selia lain.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan yang sah 711wallet seperti mengesan dan mencegah penipuan, meningkatkan keselamatan platform, menganalisis corak penggunaan untuk peningkatan produk dan menguruskan risiko perniagaan — asalkan kepentingan ini tidak mengatasi hak asas privasi anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan pilihan seperti komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, 711wallet akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Persetujuan ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan teras platform.

4Perkongsian & Pendedahan Data

711wallet tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak lain:

• Pembekal Perkhidmatan Terpercaya: 711wallet bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu menjalankan platform — termasuk pemproses pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX, pembekal perisian kasino seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play, serta perkhidmatan infrastruktur awan. Semua pembekal ini diikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 711wallet mungkin mendedahkan data kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia atau mahkamah jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, saman undang-undang atau kewajipan undang-undang lain yang berkenaan. Kami akan berusaha memberitahu anda tentang sebarang permintaan sedemikian melainkan dilarang oleh undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman serius terhadap keselamatan platform atau ahli lain, 711wallet boleh berkongsi maklumat yang berkaitan dengan badan penguatkuasa atau agensi pencegahan penipuan industri.

5Keselamatan & Perlindungan Data

711wallet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 711wallet dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan panjang kunci 256-bit — standard yang digunakan oleh institusi kewangan utama di Malaysia.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses fizikal dan logik berlapis. Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas yang sah dibenarkan mengakses data ahli.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman 711wallet yang mengakses data ahli memerlukan pengesahan dua faktor (2FA) dari semua kakitangan yang diberi akses.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman automatik beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan, cubaan pencerobohan atau aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan data ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: 711wallet menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan 711wallet yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari sebarang ancaman siber. Dalam kejadian pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, 711wallet akan memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas kami mengesahkan kejadian tersebut, mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

6Tempoh Penyimpanan Data

711wallet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan am yang kami ikuti:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan platform 711wallet, data peribadi dan rekod akaun anda akan disimpan untuk tujuan perkhidmatan dan keselamatan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod deposit RM, pengeluaran dan sejarah pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan di Malaysia.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC seperti salinan MyKad disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh dokumen terakhir dikemaskini — mengikut keperluan pematuhan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan 711wallet disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Log Teknikal: Log akses, alamat IP dan data teknikal sesi disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, 711wallet akan menghapus atau menganonimkan data peribadi anda dalam tempoh 30 hari selepas tempoh penyimpanan mandatori berakhir.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 711wallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Terdapat tiga jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel kuki yang tersedia dalam platform 711wallet. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

8Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli 711wallet, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak ini boleh dikemukakan kepada 711wallet melalui emel di support@711wallet.com atau melalui live chat platform:

9Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, 711wallet mungkin memindahkan data peribadi ahli ke pelayan atau penyedia perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Pemindahan ini berlaku dalam konteks penggunaan perkhidmatan infrastruktur awan, pembekal perisian kasino bertaraf antarabangsa dan sistem pemprosesan pembayaran global.

Apabila data peribadi ahli 711wallet dipindahkan ke negara lain, kami memastikan perlindungan yang mencukupi dengan cara berikut:

• Hanya memindahkan data kepada negara atau entiti yang telah diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Menggunakan Perjanjian Pemindahan Data (Data Transfer Agreements) standard yang mengandungi klausa perlindungan data yang mengikat semua pihak yang terlibat.
• Memastikan semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari yang kami kenakan pada diri kami sendiri.
• Enkripsi data semasa dalam transit (in-transit) dan semasa disimpan (at-rest) dikekalkan tanpa mengira lokasi fizikal pelayan.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang mekanisme yang digunakan oleh 711wallet untuk pemindahan data antarabangsa, sila hubungi kami di support@711wallet.com.

10Hubungi Kami & Kemaskini Dasar Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 711wallet mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• Emel: support@711wallet.com (nyatakan "Dasar Privasi" dalam subjek)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari platform 711wallet
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

711wallet akan mengkaji semula dan mengemaskini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi baharu yang digunakan, atau perubahan dalam keperluan undang-undang yang berkenaan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform dan emel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi 711wallet disemak semula. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kemaskini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang terbaru.